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三星摄像机让人“头痛”

  家住南通市的董先生告诉记者,他于2003年在南通市百货大楼,花费几千元购买了一台80万像素的三星D21I摄像机。使用两年后,机器就出现黑屏现象,而南通又没有维修部,后通过三星网站咨询,才知道是摄像机CCD的问题,到现在都没有修理,摄像机只能躺在家里睡觉。

  无独有偶,家住常州的陆先生也向本报反映,他于2004年年初,以3500元的价格购得一台三星D21I数码摄像机。今年5月份开始,使用拍摄画面就开始抖动,出现突然关机的毛病。当时,陆先生以为是摄像机开关接触不良造成的,可是继续使用大约十几分钟后,液显屏画面又出现抖动现象,陆先生又怀疑开机时间过长,内部温度升高所导致的,就没太在意。可之后陆先生再使用机器后,前面出现的现象越来越严重。到今年6月底,摄像机在拍摄状态下变成全黑屏,但回放时画面又能出现。通过三星官方网站搜索到三星的特约维修中心,于是就打电话到该中心咨询摄像机为何会出现黑屏,维修人员告知是CCD坏了,只有更换CCD才能使用。陆先生在无奈的情况下,8月17日来到三星数码产品维修中心花费450元换了一个新的CCD,但却被告知CCD只能包修一个月,这让他很不满意。陆先生说,自己购买三星品牌的产品,就是看中三星的知名度和信誉度,机器主要部件的更换只有一个月的保修期,作为消费者很不理解。如果自己的摄像机CCD再出现同样的问题,他只能选择把摄像机放在家里当摆设了。

  近日,网上有很多消费者反映,三星摄像机的CCD是日系产品,前段时间日系厂家召回CCD有缺陷的产品。消费者指出,三星D系列的摄像机CCD出现问题,是否存在设计缺陷,如果有缺陷是否也应当召回。

  就消费者所反映的情况,三星电子上海技术服务部的工作人员称,三星上海办事处不负责处理投诉和咨询。北京三星电子总部售后服务中心负责人告诉记者,目前三星数码摄像机的CCD基本采用日系产品,出现的故障率属正常状态,对于近来出现的情况,三星总部也在密切关注。就消费者反映的情况,售后服务中心将尽快给予彻底的解决。

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